Teknik Destek

DIGIKUTU'yu Bekleme (STAND-BY) Konumuna Nasıl alabilirim?

Yeni kanal ve hizmetlerimizi size ulastırabilmemiz için, televizyon seyretmediğiniz zamanlarda DigiKutunuzu kırmızı ışık yanar konumda (standby) bırakınız.

Bunu iki şekilde yapabilirsiniz:

• DigiKumandanızın sağ üst köşesindeki kırmızı tuşa basarak, (DIGIKUTU'nuzda kırmızı ışık yanacaktır.)

• DigiKutu'nuzun üzerindeki STAND BY tuşuna basarak (DIGIKUTU'nuzda kırmızı ışık yanacaktır.)

Bazı kanalları  izleyemiyorum, ne yapmalıyım?

Digikutu’nuzu kırmızı ışık yanar (stand-by) konuma alıp elektrik kablosunu çıkartınız ve tekrar takınız. 10 dakika kadar bekleyiniz ve tekrar çalıştırınız. 
 
Daha önce izleyemediğiniz kanalların bu işlemden sonra izlenip izlenemediğini kontrol ediniz. 
Bu kanallar hala izlenemiyorsa kanal kurulumu yapmanız gerekmektedir. 

Ekranımda siyah görüntü  alıyorum, ne yapmalıyım?

• DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartın ve sonra tekrar takınız.

• Televizyonun AV modunda olduğundan emin olunuz.

• DigiKutunun açık oldugundan emin olunuz. (Ön paneldeki kırmızı ışıktan bu kontrol yapılabilir. DigiKutu açık iken ışık yanmıyor olmalıdır.)

• DigiKumanda'nın SAT tuşuna basınız.

• DigiKutu ve televizyonunuzun arkasındaki Scart soket bağlantıları kontrol ediniz.

• Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 444 77 33 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp destek alabilirsiniz.

Görüntü / Ses alamıyorum, ne yapmalıyım?

• DigiKutu ve televizyonunuzun arkasındaki Scart soket baglantılari kontrol ediniz.

• Ekranda TV kanalının mı yoksa Radyo kanalının mı olduğuna bakınız. Radyo kanallarında görüntü olarak donuk kare bulunmaktadır.

• Kanallar arasında dolasınız.

• DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkarıp sonra takınız.

• Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 444 77 33 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp destek alabilirsiniz.

Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım?

Sinyal seviyenizde bir azalma olduğunda ekranınızda "Sinyal seviyesinde azalma var. Lütfen bağlantılarınızı kontrol ediniz." mesajı çıkar.
 
Bu durumda öncelikle Digikutunuzun arkasındaki uydu kablo baglantısının bağlı olup olmadığından emin olunuz. Bağlıysa, aşağıdaki kontrolleri yapınız.

• Herhangi bir DIGITURK kanalında iken Digikumandanızın "OPTS" tusuna basın.

• Ekranda "MENÜ" seçeneğini gördüğünüzde "OK" tusuna basın.

• Yukarı-Aşağı yön tuşları ile "KURULUM" seçeneği üzerine gelin ve "OK" tusuna basın.

• “UYDU ARAMA” seçeneği üzerine gelin ve "OK" tuşuna basın.

• Ekrana gelen göstergeden uydu anteninizin sinyal seviyesini ZAYIF, İYİ yada YÜKSEK olarak görebileceksiniz.

• Sinyal seviyeniz ZAYIF ise; “ANTEN AYARLARI” menüsüne girerek, LNB Tipi; BU / MDU kontrol edilmesi gerekmektedir.(Eğer anten çatıdaysa MDU,size özel bir anten varsa BU işaretlenmelidir.)

• LNB tipi kontrol edildiğinde asağıdaki diger değerler de otomatik olarak değişecektir.

• Bu kontrolleri yaptıkdan sonra tekrar UYDU ARAMA menüsüne gelinerek tekrar sinyal seviyesi kontrol edilir.

• Bu işlerden sonra sinyal seviyesinden bir düzelme olmuyorsa,uydu ayarlarınızın kontrolü için 444 77 33 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulasıp destek alabilirsiniz.

Kumandam ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım?

DigiKumandanızla işlem yapamıyorsaniz, sırasıyla asağıdaki konrolleri yapınız.

• DigiKumanda'nızın SAT tuşuna basınız.

• Televizyonun AV modunda olduğundan emin olunuz.

• DigiKutunun açık olduğundan emin olunuz ( Ön paneldeki kırmızı ışıktan bu kontrol yapılabilir. DigiKutu açık iken ışık yanmıyor olmalıdır.)

• DigiKumanda'nın pillerini çıkartıp tekrar takınız.

• DigiKumanda'nın pillerini değistiriniz.

• DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartıp sonra tekrar takınız.

PIN Kodumu nasıl değiştirebilirim?

• Herhangi bir DIGITURK kanalında iken DigiKumandanızın "OPTS" tuşuna basın.

• Ekranda "MENÜ" seçeneğini gördüğünüzde "OK" tuşuna basın.

• "ERİSİM KONTROLÜ" seçeneği üzerinde iken “OK” tuşuna basın.

• Yukarı-asağı yön tuşlari ile "PIN KODU DEGISTİRME" seçeneği üzerine gelip “OK” tuşuna basın.

• Yan tarafta bir ekran açılacaktır. Bu ekranda önce mevcut PIN kodunuzu sonra iki kez yeni PIN kodunuzu girerek PIN kodunuzu değistirebilirsiniz.

• PIN kodunuzu daha önce hiç değistirmemis iseniz, PIN kodunuz "0000" dır.

Çanak Anten radyasyon yayar mı?

Çanak antenin hiçbir zararı yoktur. Verici değil sadece alıcı antendir.